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Posso eliminare un file dal server di backup? (ID=3)
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Sì, basta fare clic con il tasto destro del mouse sul file e selezionare "Non effettuare backup" dal menu Carbonite. Il file sarà eliminato dal server di Carbonite entro 72 ore. Questo ritardo consente all'utente di cambiare idea sulla rimozione del file dal backup.
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Carbonite si attiene ai principi sui dati di Safe Harbor? (ID=14)
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Sì, Carbonite si attiene ai principi europei di Safe Harbor. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra informativa sulla privacy.
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Carbonite conserva una copia del mio codice di cifratura? (ID=18)
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Sì, Carbonite attualmente conserva le copie dei codici di cifratura di tutti gli utenti nel proprio database, in modo che l'utente debba ricordare solo la password Carbonite per ripristinare i propri file su un nuovo PC. (Questo database è isolato, crittografato e accessibile solamente ad alcuni dipendenti Carbonite.)
Carbonite offrirà agli utenti l'opzione di conservare l'unica copia dei loro codici di cifratura privati in un prossimo aggiornamento gratuito su Online PC Backup.
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Qual è la velocità con cui viene effettuato il backup dei dati? (ID=42)
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Il primo backup completo impiegherà un po' di tempo, ma, una volta completato questo, gli aggiornamenti del backup impiegheranno solitamente alcuni minuti e saranno praticamente impercettibili.
In base alla velocità di connessione ad Internet e al periodo di tempo in cui si rimane collegati ai nostri server, si dovrebbe essere in grado di effettuare il backup di un quantità compresa tra 2 e 3 GB al giorno con Carbonite.
Quindi, se si hanno 3 GB di dati sul PC, il backup iniziale impiegherà circa 24 ore. Se si hanno 30 GB di dati, il backup iniziale impiegherà circa 10 giorni. Ciò implica, tuttavia, che non si utilizzi il PC per altri lavori. Carbonite rallenta quando si lavora sul computer, in modo da non interferire con la velocità della CPU o di Internet. Pertanto, se si utilizza il computer 8 ore al giorno, il backup andrà più lento del 33%.
Per impedire agli utenti con connessioni ad Internet ad alta velocità di impossessarsi di tutta la nostra larghezza di banda e memorizzazione, limitiamo i backup a 0,5 GB al giorno, una volta inviati 50 GB di dati. Pertanto, se il backup iniziale è, diciamo, di 40 GB, deve funzionare a tutta velocità (2-3 GB al giorno) fino al completamento. Se si ha 1 GB di nuovi dati ogni giorno, dopo 10 giorni si avranno 50 GB nel backup. Dopo altri 100 giorni, si avranno 100 GB nel backup. Non esiste alcun limite di dimensione. Tuttavia l'utente può inviarci solo 0,5 GB di dati nuovi ogni giorno, una volta superato il limite di 50 GB.
Carbonite avrà presto una versione per "utenti esperti" che consentirà backup a tutta velocità di un massimo di 200 GB di dati o più.
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In che modo le informazioni sulla qualità del programma vengono raccolte e utilizzate? (ID=43)
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Sull'InfoCenter esiste l'opzione con casella di spunta "Consenti a Carbonite di raccogliere informazioni sulla qualità del programma". Quando si lascia selezionata tale opzione, Carbonite raccoglie automaticamente le informazioni base sul computer allo scopo di aiutare l'assistenza clienti a comprendere e risolvere i problemi relativi al modo in cui Carbonite funziona sul computer dei clienti.
Le informazioni raccolte non usciranno dal computer a meno che non si invii un'e-mail all'assistenza tramite la scheda "Richiedi assistenza" nel Carbonite InfoCenter; e verranno utilizzate unicamente per scopi di assistenza. Tuttavia, se si desidera disattivare questa funzione, aprire Carbonite InfoCenter e fare clic sul pulsante "Opzioni di impostazione". Deselezionare "Consenti a Carbonite di raccogliere informazioni sulla qualità del programma".
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Qual è la sicurezza dei miei dati di backup? (ID=48)
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La nostra fama e la nostra azienda dipendono dalla protezione dei dati; pertanto, la sicurezza dei dati rappresenta la massima priorità per i nostri tecnici. Carbonite crittografa i dati prima che escano dal PC, quindi questi non saranno altro che un miscuglio incomprensibile di numeri. Oltre a ciò, i dati crittografati vengono crittografati di nuovo con lo stesso tipo di connessione SSL che la maggior parte dei commercianti online utilizza per le informazioni sulle carte di credito. Questa combinazione fa in modo che la nostra sicurezza sia comparabile con quella fornita dai servizi di online banking o di pagamenti online.
I dipendenti di Carbonite non riescono a vedere i dati di backup; tuttavia, Carbonite conserva una copia del codice di decriptazione in una posizione sicura in modo che l'utente possa recuperare i propri dati se ha dimenticato la password.
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Se Carbonite è sempre attivo, non rallenta il computer? (ID=53)
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No. Carbonite è stato studiato per funzionare in background in modo da non rallentare il PC o la connessione ad Internet mentre si utilizza attivamente il computer.
Se si tocca il mouse o la tastiera, Carbonite rallenta automaticamente finché il computer non rimane inattivo per qualche minuto. È molto improbabile che notiate un cambiamento nel modo in cui il computer funziona durante l'utilizzo di Carbonite.
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Carbonite è conforme all'HIPAA? (ID=55)
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Carbonite può essere utilizzato per soddisfare i requisiti di conformità HIPAA. Tuttavia, non esistono normative né certificazioni HIPAA che governino gli Application Service Provider; pertanto, non possiamo rilasciare una certificazione a tale scopo. (E non lo potranno fare nemmeno le aziende di software; gli altri ASP che dichiarano di essere conformi all'HIPAA non sono in grado di produrre una certificazione in tal senso.)
Per ulteriori dettagli su tale argomento, leggere questo articolo: http://www.hipaadvisory.com/action/Compliance/compliant.htm
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Quale tipo di cifratura utilizza Carbonite? (ID=77)
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Carbonite utilizza una combinazione delle cifrature Blowfish e DES. Blowfish è un algoritmo di cifratura comunemente utilizzato, che offre una protezione dati molto elevata con il vantaggio di un basso impiego del processore (pertanto il PC non viene rallentato dal software di cifratura di Carbonite).
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Dove vengono conservati i dati? (ID=79)
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Carbonite dispone di due datacenter in Massachusetts, collocati in strutture all'avanguardia (con stanze a temperatura attentamente controllata, generatori di riserva, accesso limitato al personale e altre funzioni che hanno lo scopo di proteggere la sicurezza e l'integrità dei dati.) A causa dell'espansione di Carbonite, aggiungeremo altri datacenter nel paese.
I file sono sempre disponibili online, in caso di necessità di ripristino. Basta andare in http://www.carbonite.com e fare clic sulla scheda Ripristina per effettuare il login e recuperare i dati.
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Carbonite avrà un impatto su Skype, Vonage o su servizi simili? (ID=87)
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Offriamo due opzioni per garantire che Carbonite non interferisca con i servizi di telefonia Internet:
* Opzione 1: fare doppio clic sull'icona a lucchetto della barra di sistema per aprire Carbonite InfoCenter. Nella schermata 'Opzioni di impostazione', selezionare la casella che indica 'Imposta l'utilizzo di Internet di Carbonite su Priorità bassa' * Opzione 2: In alternativa, è possibile mettere in pausa Carbonite facendo clic con il tasto destro del mouse sull'icona a lucchetto della barra di sistema e selezionando 'In pausa per 24 ore'. Carbonite ricorderà all'utente di riprendere il backup se lo si lascia in pausa per un lungo periodo di tempo.
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Riceverò spam? C'è pericolo di Spyware/Adware/Malware? (ID=90)
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La risposta è breve: assolutamente no. Per ulteriori dettagli, vedere l'avviso anti-spam, anti-spyware e l'informativa sulla privacy. In caso di ulteriori domande o commenti, inviare un'e-mail all'indirizzo info@carbonite.it.
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Gestione della tua chiave di cifratura privata (ID=98)
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Carbonite protegge i file nel tuo backup cifrandoli prima che lascino il tuo computer.
Come impostazione predefinita, Carbonite gestisce la chiave di cifratura per te, così che tu debba solo ricordare nome utente e password per accedere ai file del backup. Carbonite mantiene la tua chiave di cifratura in un database anch'esso cifrato, isolato, e accessibile sono ad una manciata di impiegati fidati.
Carbonite ti offre anche la possibilità di gestire la tua chiave di cifratura se preferisci, ma ti raccomandiamo di non scegliere questa opzione. Se decidi di gestirla autonomamente, Carbonite non manterrà una copia della chiave di cifratura privata, utilizzata per cifrare i tuoi file. Sarà tua responsabilita mantenere la chiave e né tu, né Carbonite sarà in grado di decifrare i file nel tuo backup senza questa. In breve, se dovessi smarrire la chiave, sarebbe proprio una sfortuna.
Se decidessi di gestire da solo la chiave privata, ti raccomandiamo vivamente di tenerne almeno due copie separate su dischi rimovibili e di tenere almeno una copia della chiave in un luogo fisicamente diverso, per esempio una cassetta di sicurezza. Ricorda, se non disponessi della chiave in caso dovessi recuperare il backup, non sarai in grado di ottenere i tuoi file.
Se sei ancora in dubbio, ti raccomandiamo di lasciare che Carbonite gestisca la tua chiave per te.
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