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In che modo posso proteggere più di un PC con Carbonite? (ID=5)
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Basta visitare il nostro sito Web da ogni PC che si desidera proteggere e fare clic sul pulsante "Acquista" in fondo alla pagina Home. Inoltre, è possibile fare clic sulla scheda "Prezzi" qui in alto. Sarà richiesto l'indirizzo e-mail. Se si è già un utente Carbonite, utilizzare l'indirizzo e-mail impiegato per l'iscrizione precedente. Dopo aver pagato l'abbonamento, si potrà installare Carbonite sul PC da cui è stato effettuato il login. Nel proprio account è possibile vedere quanti PC diversi sono protetti facendo clic sulla scheda "Account" sul nostro sito Web ed effettuando il login.
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File musicali e video in prova (ID=13)
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Per impostazione predefinita, nelle nostre prove gratuite il backup dei file musicali e video non viene effettuato, ma viene effettuato automaticamente con gli abbonamenti a pagamento.
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In che modo posso trasferire il mio abbonamento su un nuovo PC? (ID=26)
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È possibile trasferire l'abbonamento a Carbonite su un nuovo PC come segue: - accedere al proprio account Carbonite sul sito http://www.carbonite.com/manage.it dal nuovo PC (il PC in cui si desidera trasferire l'abbonamento)
- fare clic sulla scheda Computer protetti
- fare clic sul pulsante Reinstalla. (Nel caso di più di un PC protetto con Carbonite, all'utente sarà richiesto di selezionare di quale PC desidera reinstallare l'abbonamento. Selezionare il PC di cui si desidera trasferire l'abbonamento e fare clic su Reinstalla/Aggiorna.)
- Fare clic sul pulsante 'Fai clic qui', quindi fare clic sui due pulsanti Esegui sulle finestre che si aprono come parte del processo di installazione.
- Fare clic su OK nella finestra 'Registrazione del computer in corso...'.
Se si desidera ripristinare TUTTI i file dal backup esistente:- fare clic su SÌ nella finestra 'Avvio del servizio di backup in corso...'
- Revisionare la cronologia di ripristino in Richiedi assistenza, Visualizza cronologia, Visualizzazione dettagli. (Carbonite non sovrascrive i file con lo stesso nome.)
- Fare clic su 'Riprendi backup' al termine del ripristino
- Fare clic su SÌ per continuare, una volta che si è sicuri di avere ripristinato tutti i file
Se si desidera ripristinare solamente ALCUNI file dal backup esistente:- fare clic su NO nella finestra 'Avvio del servizio di backup in corso...'
- Andare in Risorse del computer, Carbonite Secure Backup
- Individuare il file che si desidera ripristinare, fare clic con il tasto destro su di esso e selezionare l'opzione di ripristino
- Fare clic su 'Riprendi backup' al termine del ripristino
- Fare clic su SÌ per continuare una volta che si è sicuri di avere ripristinato tutti i file
Se non si desidera ripristinare alcun file dal backup esistente: - fare clic su NO nella finestra 'Avvio del servizio di backup in corso...'.
- Fare clic su 'Riprendi backup'
- Fare clic su SÌ per continuare se si è sicuri di non voler ripristinare alcun file di backup precedente.
Una volta fatto clic su 'Riprendi backup', Carbonite inizierà la scansione e il backup dei file sul nuovo PC. Nota: tutti i file del vecchio PC (che non sono stati ripristinati nel nuovo PC) saranno eliminati dal backup dopo 30 giorni.
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Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail? (ID=27)
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Accedere al proprio account e fare clic sul link 'Cambia e-mail' che appare vicino all'indirizzo e-mail sulla scheda Info account. Verrà chiesto di inserire il nuovo indirizzo e-mail e l'attuale password Carbonite.
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Come posso cambiare la mia password? (ID=28)
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Accedere al proprio account e fare clic sul link 'Cambia password' nella scheda Info account per modificare la password.
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Come posso cambiare le informazioni sulla sicurezza o l'indirizzo e-mail alternativo? (ID=29)
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Accedere al proprio account e fare clic sul pulsante 'Aggiorna informazioni di sicurezza' che appare nella parte inferiore della scheda Info account. Da qui è possibile modificare il nome sull'account, il codice postale, le risposte alle domande sulla sicurezza, l'anno di nascita e l'indirizzo e-mail alternativo.
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In che modo posso trovare il mio numero di serie? (ID=31)
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Se Carbonite è installato sul PC e funziona correttamente, è possibile identificare il proprio numero di serie come segue:
1. Fare doppio clic sull'icona a lucchetto Carbonite nella barra di sistema per aprire Carbonite InfoCenter
2. Fare clic sulla scheda 'Info su'
3. Il numero di serie si trova nella sezione 'Informazioni registrazione' della scheda Info su
Tenere presente che in Carbonite v2.3 e versioni precedenti, il numero di serie si trova nella parte inferiore della scheda 'Richiedi assistenza'.
Se si deve ripristinare la password e non si riesce ad accedere al numero di serie, leggere questo argomento per ulteriori istruzioni.
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Per quanto tempo saranno conservati i dati di backup? (ID=45)
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Se si è clienti Carbonite, conserveremo i dati fino a un mese dopo la scadenza dell'abbonamento, anche se il computer non si collega ai server Carbonite per un periodo di tempo prolungato. (Dopo la scadenza dell'abbonamento, sarà necessario rinnovare il proprio abbonamento per accedere al backup.)
Nel caso degli utenti di prova di Carbonite e se il computer non contatta i server di Carbonite per più di un mese, il backup sarà eliminato dai nostri server. Se non si aggiorna il proprio stato con un abbonamento a pagamento al termine della prova gratuita, il backup sarà eliminato due settimane dopo la scadenza di tale prova.
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Ho bisogno del mio numero di serie per ripristinare la password. Come faccio? (ID=50)
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Se si è dimenticata la password e non si riesce ad accedere al numero di serie, a scopo di sicurezza abbiamo bisogno di verificare l'account dell'utente.
Indicare:
1) Le ultime 4 cifre della carta di credito usata per acquistare Carbonite,
2) Il nome del computer su cui è stato installato Carbonite
3) L'indirizzo di fatturazione.
Usare questo modulo per contattare l'assistenza clienti e verificare di avere inserito le informazioni richieste.
Dopo aver ricevuto tali informazioni ed averne verificato la corrispondenza ai nostri record, invieremo un'e-mail contenente un link per ripristinare la password.
(Nota: Se Carbonite è installato sul computer e funziona correttamente, seguire queste istruzioni per trovare il numero di serie).
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Cosa succede quando il mio abbonamento a pagamento scade? (ID=68)
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Segnaleremo tale evento diverse volte prima della scadenza dell'abbonamento. Se non si rinnova l'abbonamento a pagamento, la nostra politica attuale è di conservare i dati dell'utente per trenta giorni, in modo che egli possa avere il tempo per cambiare idea. Tuttavia, dopo la scadenza, è necessario rinnovare l'abbonamento prima di poter recuperare i propri dati.
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Cosa succede quando il mio abbonamento di prova scade? (ID=70)
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Segnaleremo tale evento diverse volte prima della scadenza della prova. Se si decide di non acquistare Carbonite, la nostra politica attuale è quella di conservare i dati dell'utente per quindici giorni, in modo che egli possa avere tempo per cambiare idea. Tuttavia, dopo la scadenza, è necessario acquistare un abbonamento prima di poter recuperare i propri dati.
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